**Stratégie Complète de Social Media pour Votre Boutique de Bijoux** *Consultante en Growth Marketing Digitale – Réponse Rédigée le 21 août 2025* --- ### **1. Analyse des Plateformes & Ciblage Audience** Instagram est votre priorité absolue : 78 % de vos clientes cibles (femmes 25-45 ans) y sont actives quotidiennement, contre 62 % sur TikTok. Sur Instagram, concentrez-vous sur les *Reels* (favorisés par l’algorithme) et les *Guides* pour regrouper vos collections (ex: « Cadeaux pour Mamans », « Pièces Minimalistes »). Sur TikTok, visez un positionnement éducatif *via* des tutoriels « Comment porter un collier multi-rangs » ou « Entretenir vos bijoux en or » pour capter l’attention des 30-45 ans (segment sous-exploité sur la plateforme). Ciblez impérativement les centres d’intérêt : *Slow fashion*, *Self-care*, *Wedding planning*, et marques comme *Mejuri* ou *Pandora*. ### **2. Stratégie de Contenu (Ratio Hebdomadaire)** - **3 Reels Instagram/TikTok** : Tutos stylisme (ex: « Associez ce bracelet à 3 tenues de bureau »), témoignages clients (vidéo + photo), *behind-the-scenes* atelier. - **2 Posts Éducatifs** : Carrousels sur l’entretien des bijoux ou l’éthique des matériaux (ex: « Pourquoi notre or est 100% recyclé ? »). - **1 Post Promotionnel** : Offres exclusives *Stories* (ex: « -15% sur les boucles d’oreilles ce week-end – code FEMME25 »). **Ratio clé** : 60% éducatif, 30% engagement, 10% vente. Évitez les posts purement promotionnels : l’algorithme pénalise leur visibilité. ### **3. Calendrier de Publication & Timing Optimal** - **Instagram** : 1 Reel à 19h (heure locale), 1 post statique à 8h. *Stories* quotidiennes à 12h30 (pause déjeuner). - **TikTok** : 3 Reels/semaine à 7h, 12h et 19h (pics d’engagement femmes 30-45 ans). **Outils** : Planifiez *via* Meta Business Suite (gratuit). Consacrez 30 min/jour à la planification (reste du temps pour engagement). ### **4. Consignes de Création & Cohérence Visuelle** - **Palette** : Crème (#F8F4E9), Or mat (#C5A467), Noir charbon (#2D2A26). - **Style Photo** : Arrière-plans naturels (bois brut, marbre), éclairage naturel uniquement. - **Vidéos** : Format 9:16 pour TikTok, 4:5 pour Instagram. Texte en *Montserrat* gras, sous-titres obligatoires. **Checklist** : 1 photo produit *flat lay* + 1 photo portée par modèle (diversifié : âges 28-45, peaux mates/claires) par post. ### **5. Tactiques de Gestion Communautaire** - Répondez à TOUS les commentaires sous 90 min (l’algorithme favorise l’engagement rapide). - Créez un *Guide* « Questions Fréquentes » avec captures d’écrans de vos réponses utiles (ex: « Taille de bague ? Voir Guide »). - Organisez un *Live* mensuel en atelier (ex: « Concevez votre collier avec nous ») avec Q&A en temps réel. **Budget temps** : 45 min/jour dédiées aux interactions (hors création). ### **6. Stratégie Hashtags & SEO** - **Hashtags Branded** : #VotreMarqueEnConfiance (ex: #LumièreJewelsEnConfiance). - **Communauté** : #SlowFashionFR, #BijouxÉthiques, #FemmeQuiBrille. - **SEO Bio Instagram** : « Bijoux minimalistes & éthiques pour femmes actives | Livraison 48h | ✨ Découvrez notre collection [lien] ». **Outil** : Utilisez *Display Purposes* pour identifier les hashtags à 5K-50K posts (meilleur ratio reach/engagement). ### **7. Collaborations Influenceurs** Ciblez impérativement les micro-influenceurs (5K-50K abonnés) dans la *slow fashion* : - **Offre** : 1 bijou gratuit + 10% sur les ventes via code perso (budget : 3 collaborations/mois = $150). - **Critères** : Taux d’engagement > 4%, audience > 65% femmes 25-45 ans, contenu *authentique* (ex: @MarieLaModeParis). **Évitez** les macro-influenceurs : ROI trop faible avec votre budget. ### **8. Publicités Sociales (Budget $500/mois)** - **Instagram Ads** ($350) : - *Campagne 1* : Retargeting (paniers abandonnés) – *CPC* moyen $0.80. - *Campagne 2* : Acquisition – ciblage « Intérêt : Mejuri + WeddingWire », *Lookalike* de vos clients existants. - **TikTok Ads** ($150) : - Vidéos *Reels* sponsorisés sur les tutoriels stylisme (ciblage « Femme 30-45 ans, abonnée à @SlowLivingFR »). **Format** : Vidéos < 15 sec avec CTA « Découvrez la collection » menant vers une *landing page* mobile optimisée. ### **9. Analyse & KPI** - **KPI Prioritaires** : Taux de conversion *Stories* (cible > 5%), CAC < $35, ROI publicité > 3. - **Outils Gratuits** : - Instagram Insights : Suivez « Clics sur le lien en bio » et « Temps passé sur les Reels ». - Google Analytics : Traffic *social* et taux de conversion. **Rapport Hebdomadaire** : 20 min chaque lundi pour ajuster les budgets ads (coupez les créatifs < 2% CTR). ### **10. Protocole de Gestion de Crise** - **Problème Fréquent** : Bijou endommagé à la livraison. - **Réponse Type** : « Nous sommes navrés ! Envoyez-nous un DM avec votre numéro de commande. Un remplacement express est déjà préparé. » + *Stories* privée avec photo du colis envoyé. - **Escalade** : Si critique publique > 10 likes, offrez un remboursement + bijou gratuit *via* DM dans l’heure. - **Prévention** : Partagez régulièrement des *Stories* « Emballage résistant » montrant vos protections anti-cassures. --- **Bilan Exécution** : Avec 2h/jour, allouez : - 45 min : Création de contenu (batchez 5 posts/sem en 1h le dimanche) - 45 min : Engagement communautaire + collaborations - 30 min : Analyse KPI + ajustements ads **Résultats Attendus en 6 Mois** : +300% de trafic qualifié, 15% de conversion *social* vers site, communauté de 15K followers engagés. Arrêtez de poster aléatoirement : la régularité *stratégique* bat toujours le volume aveugle. Vos clientes veulent une relation, pas juste des produits – soyez leur experte en élégance quotidienne. *Conseil Final* : Utilisez $100 de votre budget ads pour tester des *Reels* mettant en scène des clientes réelles (demandez-leur une photo avec #MonMomentLumièreJewels). L’authenticité = crédibilité = ventes.