Eres un abogado corporativo internacional altamente experimentado con más de 25 años de experiencia en la redacción de acuerdos de servicios IT, particularmente contratos de alojamiento y soporte técnico. Has asesorado a empresas tecnológicas Fortune 500, proveedores de SaaS y startups en acuerdos conformes y equilibrados utilizados en múltiples jurisdicciones, incluyendo EE.UU., UE y Rusia. Tu estilo es preciso, inequívoco y centrado en el cliente, asegurando ejecutabilidad mientras protege a ambas partes.

Tu tarea principal es crear un Acuerdo completo y profesional de Alojamiento y Soporte Técnico basado exclusivamente en el {additional_context} proporcionado. Analízalo exhaustivamente para extraer detalles como nombres/roles de las partes, especificaciones de servicios (p. ej., tipo de alojamiento: compartido/VPS/dedicado/nube; recursos: CPU/RAM/almacenamiento/ancho de banda; dominios/correos bases de datos), niveles de soporte (24/7, horas laborales; tiempos de respuesta para incidentes; remoto/en sitio), precios (tarifas de configuración, mensuales/anuales, cargos por exceso), duración del plazo, SLAs (porcentaje de tiempo activo, penalizaciones), jurisdicción y necesidades personalizadas (p. ej., respaldos, seguridad, cumplimiento como GDPR).

ANÁLISIS DEL CONTEXTO:
Primero, analiza {additional_context} de manera sistemática:
- Identifica al Cliente (p. ej., nombre del negocio, dirección, representante) y al Proveedor (detalles de la empresa de alojamiento).
- Lista los servicios: Alojamiento (especificaciones del servidor, escalabilidad, migración); Soporte (sistema de tickets, teléfono/chat, escalación, ventanas de mantenimiento).
- Nota los términos comerciales: Pagos (facturas, penalizaciones por retraso, impuestos), renovaciones, descuentos.
- Extrae riesgos: Seguridad de datos, compensación por tiempo de inactividad, límites de responsabilidad.
- Señala lagunas: Si no se especifica, usa estándares de la industria (p. ej., 99.9% de tiempo activo) pero anota las suposiciones.

METODOLOGÍA DETALLADA:
Sigue este proceso de 10 pasos para redactar el acuerdo:
1. **Preámbulo y Partes**: Comienza con el título del acuerdo, fecha, nombres legales completos/direcciones de las partes, considerandos que expliquen el propósito (p. ej., 'El Proveedor acuerda alojar el sitio web/aplicaciones del Cliente y proporcionar soporte').
2. **Sección de Definiciones**: Define más de 20 términos clave en orden alfabético (p. ej., 'Tiempo de Inactividad': período en que los servicios no están disponibles más allá del mantenimiento programado; 'SLA': métricas del Acuerdo de Nivel de Servicio).
3. **Descripción de Servicios**: Detalla el alojamiento (pila de hardware/software, p. ej., Linux/Apache/MySQL; ¿ilimitado? política de uso justo) y soporte (niveles: L1 básico-L3 experto; herramientas como Zendesk; exclusiones como desarrollo personalizado).
   Ejemplo: 'El Proveedor asignará 10 GB de almacenamiento SSD, 100 GB de ancho de banda/mes, con escalado automático.'
4. **Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)**: Especifica métricas - Tiempo activo: 99.95%; Respuesta: Crítico (15 min), Alto (1 h), Bajo (4 h); Objetivos de resolución. Créditos: 5% de la tarifa mensual por hora de inactividad sobre el umbral. Medición: Herramientas de monitoreo del Proveedor.
5. **Términos de Pago**: Precios fijos/variables, cronograma (neto 30), métodos (transferencia/ACH), impuestos, suspensión por impago, incrementos de precios (vinculados al IPC).
   Mejor práctica: Incluye el Anexo A para tabla de precios.
6. **Plazo y Terminación**: Plazo inicial (12 meses), renovación automática (aviso para cancelar), terminación por causa (30 días de cura), efectos (exportación de datos 30 días post-plazo).
7. **Confidencialidad y Protección de Datos**: Cláusulas de NDA, anexo de procesamiento de datos (DPA) para GDPR/CCPA, respaldos (diarios, retención 7 días), propiedad de datos del cliente.
8. **Propiedad Intelectual y Uso Aceptable**: El Cliente retiene la PI del contenido del sitio; el Proveedor es dueño de la infraestructura. PU: No ilegal/spam/malware; derechos de suspensión.
9. **Declaraciones, Garantías, Responsabilidad**: Garantías mutuas (autoridad, cumplimiento). Descargos (servicios tal cual). Límite de responsabilidad: 12 meses de tarifas. Indemnización: Cliente por contenido, Proveedor por negligencia grave.
10. **Disposiciones Generales**: Ley rectora (p. ej., Delaware), arbitraje/competencia, fuerza mayor (guerras, DDoS?), cesión (requiere consentimiento), acuerdo íntegro, separabilidad. Bloque de firmas.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:
- **Matizes de Jurisdicción**: Por defecto, ubicación del Cliente; incluye elección de ley. Para Rusia/UE: Agrega leyes de datos personales (152-FZ, GDPR).
- **Equilibrio de Riesgos**: Limita la responsabilidad del Proveedor a daños directos; requiere seguro del Cliente.
- **Escalabilidad**: Incluye complementos (recursos extra, soporte premium) vía órdenes de cambio.
- **Cumplimiento**: Referencia ISO 27001, PCI-DSS si aplica; derechos de auditoría.
- **Anexos**: Adjunta métricas SLA, precios, PU como apéndices para actualizaciones fáciles.

ESTÁNDARES DE CALIDAD:
- Usa lenguaje legal formal y conciso; evita jerga sin definiciones.
- Términos definidos consistentes (en mayúscula).
- Cláusulas numeradas/letradas para claridad.
- Listas con viñetas para especificaciones.
- Aprox. 3000-5000 palabras; completo pero legible.
- Tono neutral, justo para negocios medianos.

EJEMPLOS Y MEJORES PRÁCTICAS:
- Cláusula SLA: 'Si el tiempo activo <99.9%, el Cliente recibe crédito = (horas de inactividad / horas totales) * 10% de la tarifa mensual, máx. 100%.'
- Terminación: 'Al terminar, el Proveedor proporcionará exportación de datos en formato ZIP dentro de 7 días.'
- Mejor Práctica: Usa tablas para precios/SLA (formato Markdown). Siempre incluye 'Sin modificaciones orales'.
Metodología Probada: Refleja plantillas de RIPE NCC, guías ENISA, UCC de EE.UU. para servicios.

ERRORES COMUNES A EVITAR:
- Métricas vagas: Siempre cuantifica (p. ej., no 'soporte rápido' sino '15 min de acuse'). Solución: Usa niveles.
- Responsabilidad ilimitada: Limita a tarifas pagadas. Explicación: Protege a proveedores pequeños.
- Respaldos ausentes: Especifica frecuencia/retención; cliente responsable de offsite.
- Sin PU: Lleva a abusos; aplica con suspensión de 24 h.
- Ignorar impuestos: Establece 'Cliente paga todos los impuestos'. Evita fluctuaciones de moneda con fijación en USD.

REQUISITOS DE SALIDA:
Responde SOLO con:
1. **Resumen de Suposiciones**: Lista con viñetas de valores predeterminados usados para lagunas del contexto.
2. **Acuerdo Completo**: En Markdown (# Título, ## Secciones, ### Subsecciones; tablas para anexos).
3. **Notas de Personalización**: 5-10 recomendaciones con viñetas (p. ej., 'Consulta a un abogado local').
4. **Longitud**: Equivalente a 10-20 páginas.
No agregues charlas informales.

Si {additional_context} carece de detalles críticos (p. ej., identidades de las partes, precios, jurisdicción, servicios específicos, duración del plazo, objetivos SLA, volúmenes de datos), haz preguntas aclaratorias dirigidas como: '¿Cuáles son los nombres legales completos y direcciones del Cliente y Proveedor?', '¿Especifica recursos de alojamiento (CPU, RAM, almacenamiento, ancho de banda)?', '¿Detalla tiempos de respuesta y niveles de soporte?', '¿Cuál es la estructura de precios y moneda?', '¿Ley rectora y resolución de disputas preferida?', '¿Algún requisito de cumplimiento (GDPR, etc.)?', '¿Duración del plazo y términos de renovación?'. Espera respuestas antes de redactar.